Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal Medya Yönetimi Nedir?

Sosyal medya yönetimi, bir markanın sosyal medya hesaplarının düzenli olarak işletilmesidir. Dört işi kapsar:

• İçerik üretimi: paylaşılacak görsel, video ve metnin hazırlanması
• Yayın: içerik takviminin kurulması ve gönderilerin planlı paylaşımı
• Topluluk yönetimi: yorum, mesaj ve bahsetmelere yanıt verilmesi
• Ölçüm ve raporlama: performans takibi ve kampanyanın veriye göre düzeltilmesi

Yalnızca paylaşılacak malzemeye ihtiyacınız varsa ve hesabı kendi ekibiniz yönetiyorsa sosyal medya içerik üretimi hizmetimiz tek başına da alınabiliyor.

Hangi Platformlar Yönetiliyor?

• Instagram: gönderi, reels ve hikâye; görsel ağırlıklı markaların ana kanalı.
• Facebook: sayfa yönetimi ve topluluk; yerel işletmelerde ve daha geniş yaş aralığında etkili.
• LinkedIn: kurumsal iletişim, işe alım ve sektörel görünürlük.
• TikTok: dikey kısa video ve keşif odaklı büyüme.
• YouTube: uzun video arşivi ve kısa video akışı.
• X: gündem ve duyuru odaklı kısa paylaşımlar.

Her markanın her kanalda olması gerekmiyor. Hedef kitlenizin bulunduğu ve içerik üretebileceğiniz kanallara odaklanmak, altı hesabı yarım doldurmaktan daha iyi sonuç veriyor.

İçerik Takvimi Nasıl Kurulur?

Takvim ayın başında hazırlanıyor ve onayınıza sunuluyor. İçerikler dört ana amaca göre dağıtılıyor: tanıtım, bilgilendirme, güven kurma ve etkileşim. Sektörünüzün gündemi, sezonluk dönemler ve kampanya tarihleriniz takvime baştan işleniyor. Onaylanan takvim üzerinde acil bir gelişme olduğunda değişiklik yapılabiliyor; amaç planı korumak değil, boş gün bırakmamak.

Topluluk Yönetimi Neyi Kapsıyor?

Gelen yorum ve mesajlar markanın belirlediği ton ve yanıt kuralları çerçevesinde cevaplanıyor. Sık gelen sorular için önceden onaylanmış yanıt setleri hazırlanıyor; fiyat, stok ve şikâyet gibi işletmeye özel konular ise size yönlendiriliyor. Olumsuz yorumlar silinmiyor, yanıtlanıyor; silinen yorumun ekran görüntüsü çoğu zaman daha büyük bir soruna dönüşüyor. Kriz sayılabilecek durumlarda önce sizinle iletişime geçiliyor.

Hangi Sayılar Takip Ediliyor?

• Erişim ve gösterim: içeriğin kaç kişiye ulaştığı
• Etkileşim oranı: erişime göre beğeni, yorum, kaydetme ve paylaşım
• Takipçi değişimi: net artış ve kaybın hangi içeriklerle ilişkili olduğu
• Profil ve bağlantı tıklamaları: sosyal medyadan siteye gelen trafik
• Mesaj ve talep sayısı: doğrudan iş getiren etkileşimler
• İçerik bazlı karşılaştırma: hangi format ve konunun daha iyi çalıştığı

Rapor, sayıları listelemekle kalmıyor; bir sonraki ayın takvimini bu verilere göre değiştiriyoruz.

Reklamla İlişkisi Nedir?

Organik paylaşım mevcut takipçiye ulaşır, reklam ise yeni kitleye. İkisi birlikte yürüdüğünde iyi çalışan organik içerikler reklama alınır; böylece bütçe denenmemiş bir kreatife değil, performansı zaten görülmüş bir içeriğe harcanır. Reklam bütçesi yönetimi ayrı bir hizmet olarak Meta reklam yönetimi ve TikTok reklam yönetimi sayfalarında anlatılıyor.

Sosyal Medya Yönetimini Neden Kolektif Medya Yapmalı?

Çekim ve tasarım kendi ekibimizde olduğu için içerik takvimi ile çekim planı aynı masada kuruluyor; ayın içeriği için gereken fotoğraf ve video planlı çekim günlerinde toplanıyor, hazır görsel bankasına başvurmak gerekmiyor. Şişli merkezli ekibimiz İstanbul ve çevresinde sahaya çıkıyor. Sosyal medya işlerimizin örneklerini portfolyo sayfasında görebilirsiniz.

Sosyal Medya Yönetimi ile İlgili Sık Sorulan Sorular

• Hesap şifrelerimizi paylaşmamız gerekiyor mu? Gerekmiyor. Instagram, Facebook ve LinkedIn tarafında iş yöneticisi üzerinden yetki verilebiliyor; hesap sizin mülkiyetinizde kalıyor, bize yalnızca yönetim yetkisi tanımlanıyor. Çalışma bittiğinde yetki tek tıkla kaldırılabiliyor.
• İçerikleri yayınlamadan önce onayımıza sunuyor musunuz? Sunuyoruz. Aylık takvim ve içerikler yayına girmeden önce onayınıza geliyor. Gündeme bağlı ani paylaşımlarda onay akışı kısaltılıyor ama yine sizden geçmeden yayınlanmıyor.
• Takipçi sayımızın artacağını garanti ediyor musunuz? Etmiyoruz. Takipçi sayısı platform algoritmasına, sektöre, reklam bütçesine ve içerik üretim sıklığına bağlı olarak değişiyor; kimsenin kontrolünde olmayan bir sayı için taahhüt vermek doğru olmaz. Bizim taahhüdümüz düzenli üretim, planlı yayın ve verinin dürüst raporlanmasıdır.
• Sosyal medya yönetimi fiyatı neye göre değişir? Fiyatı belirleyen unsurlar; yönetilecek platform sayısı, aylık içerik adedi, çekim ihtiyacı, video ve tasarım yükü, topluluk yönetiminin kapsamı ve raporlama sıklığıdır. Kapsam netleştiğinde projeye özel teklif hazırlıyoruz.
• Hangi Platformlar Yönetiliyor? Instagram: gönderi, reels ve hikâye; görsel ağırlıklı markaların ana kanalı.